클로드 프로젝트 사용법: 자료와 지침 올려두고 재사용하기

"이 파일 지난주에도 올렸던 것 같은데요."

새 대화를 열 때마다 같은 자료를 다시 찾아 올리고 같은 상황을 다시 설명한 경험, 한 번쯤 있지 않으신가요?

프로젝트는 자료와 지침과 대화를 방 하나에 묶어두는 기능입니다. 방을 만들고 자료를 올리고 지침을 적어두면 그 방에서 시작한 모든 대화가 같은 자료와 같은 규칙을 깔고 출발합니다. 매번 파일을 다시 올리고 상황을 다시 설명하던 일이 사라집니다. 클로드는 claude.ai/projects에서, 챗GPT는 같은 이름의 프로젝트에서, 제미나이는 젬스(Gems)에서 같은 일을 합니다. 지난 레슨에서 결과물을 아티팩트 창으로 받아봤다면 오늘은 그 결과물을 만드는 재료를 방에 붙박이로 두는 차례입니다. 프로젝트 지침 쓰는 법이 급해서 오셨다면 이 레슨만 보셔도 됩니다. 화면 이름과 메뉴 위치는 자주 바뀌니 시간이 지나 읽으신다면 각 사 공식 문서를 함께 확인해 주세요.

프로젝트 (Projects) / 젬 (Gem)

프로젝트는 올려둔 자료와 미리 적어둔 지침과 그 안에서 나눈 대화를 한 덩어리로 보관하는 작업방이다. 제미나이에서는 같은 역할을 하는 기능을 젬이라고 부른다. 대화 하나가 끝나면 사라지던 맥락이 방 단위로 남는다.

프로젝트는 파일 첨부와 맞춤 지침을 한 방에 합친 것

새로 배울 개념이 거의 없다는 말부터 드리겠습니다. 앞 트랙에서 이미 두 가지를 해보셨습니다. 하나는 대화에 파일을 올려 일을 시킨 것입니다. 다른 하나는 맞춤 지침에 내 소개와 답변 규칙을 고정해둔 것입니다. 프로젝트는 이 둘을 한 곳에 합친 것뿐입니다.

차이는 적용 범위에 있습니다. 파일 첨부는 그 대화 한 번으로 끝납니다. 맞춤 지침은 반대로 모든 대화에 적용됩니다. 특정 업무에만 필요한 규칙을 넣기에는 너무 넓습니다. 프로젝트는 그 중간입니다. 이 일에만 쓰는 자료와 이 일에만 쓰는 규칙을 방 하나에 가둡니다.

여기서 초보자가 가장 많이 걸리는 지점이 두 개 있습니다. 둘 다 공식 문서에 적혀 있는데 화면만 봐서는 알기 어렵습니다.

먼저, 프로젝트 이름과 설명은 클로드가 읽지 않습니다. 클로드 공식 문서는 프로젝트에 이름과 설명을 붙이되 클로드가 그 내용에 접근하지는 않는다고 명시합니다. 설명란에 "이 프로젝트는 고객사 A의 월간 리포트용"이라고 적어두고 AI가 알아들었다고 믿으면 안 됩니다. 읽히게 하려면 지식에 올리거나 지침에 적어야 합니다.

다음은 맥락 공유입니다. 클로드에서는 같은 방 안이어도 대화끼리 서로 못 봅니다. 클로드 공식 문서는 프로젝트 지식에 넣지 않는 한 프로젝트 안의 대화끼리 맥락이 공유되지 않는다고 못 박습니다. 1번 대화에서 정한 리포트 양식을 2번 대화가 기억해주기를 기대하면 어긋납니다. 남겨야 하는 결정은 대화에 두지 말고 지식이나 지침으로 올려야 합니다. 설정에서 클로드 메모리를 켜두면 프로젝트마다 별도의 메모리 공간이 생기기는 합니다. 다만 메모리는 프로젝트 지식과 다른 장치입니다. 반드시 붙잡아둘 내용은 지식이나 지침에 넣는 편이 안전합니다. 이 대목은 서비스마다 다릅니다. 챗GPT는 반대로 같은 프로젝트 안의 대화끼리 서로 참조합니다.

한 가지 반가운 사실도 있습니다. 클로드는 프로젝트에 올린 자료를 다시 참조할 때 사용량 한도를 다시 소모하지 않습니다. 올려둔 자료를 캐시해두기 때문입니다. 클로드 사용량 안내 문서가 밝힌 내용입니다. 큰 문서를 반복해서 참고하는 일일수록 대화마다 첨부하는 것보다 프로젝트에 올려두는 편이 이득입니다.

[실습] 고객사 리포트 프로젝트 만들기

지난 레슨에서 월간 콘텐츠 리포트 골격을 아티팩트로 받아봤습니다. 그때는 섹션 순서와 표의 열을 프롬프트에 전부 적어야 했습니다. 이번에는 그 설명을 방에 붙박이로 옮겨둡니다. 같은 골격을 다시 받아 무엇이 달라지는지 직접 비교해 보겠습니다. 클로드 무료 계정으로도 됩니다. 클로드 프로젝트는 모든 플랜에서 쓸 수 있고 무료 계정은 방을 최대 5개까지 만들 수 있습니다.

1. 방부터 만듭니다. 왼쪽 사이드바에서 프로젝트로 들어갑니다. claude.ai/projects로 바로 가도 같은 화면입니다. 오른쪽 위 새 프로젝트를 눌러 이름을 붙입니다. 이름은 나중에 방을 찾기 위한 표지판입니다. AI가 읽는 정보가 아니니 "고객사 A 월간 리포트"처럼 내가 알아보기 쉬운 말이면 충분합니다.

2. 매번 설명하던 자료를 올립니다. 오른쪽 프로젝트 지식에서 더하기 버튼을 눌러 파일을 올립니다. 이 실습에서 올릴 것은 두 종류입니다. 지난달 리포트 1건에서 2건, 그리고 브랜드 표기 규칙이 담긴 가이드 문서입니다. 지난 리포트는 양식 견본 역할을 합니다. 브랜드 가이드는 표기 실수를 막습니다. 고객사 이름을 영문으로 쓸지 한글로 쓸지 같은 것을 매번 지적하지 않아도 됩니다.

3. 지침을 적습니다. 프로젝트 지침 설정을 누르고 이 방에서 클로드가 어떻게 행동할지 적은 뒤 저장합니다. 무엇을 적을지는 바로 다음 섹션에서 실물로 보여드리겠습니다. 지금은 빈칸으로 두고 넘어가도 됩니다.

4. 같은 요청을 다시 던져 봅니다. 방 안에서 새 대화를 열고 지난 레슨에서 썼던 요청을 짧게 줄여서 보냅니다.

이번 달 콘텐츠 성과 리포트 골격을 만들어줘.

지난 레슨에서는 섹션 순서와 표의 열을 형식 항목에 다 적어야 했습니다. 방 안에서는 그 설명을 빼고도 지난 리포트의 구조를 따라간 골격이 나옵니다. 결과물은 이번에도 아티팩트 창에 뜹니다. 방이 재료를 대고 아티팩트가 결과물을 보여주는 구조입니다.

프로젝트 지침 잘 쓰는 법

지침을 처음 쓰면 대개 두 갈래로 망합니다. "잘 써줘" 같은 한 줄이거나 반대로 A4 두 장짜리 규정집입니다. 그럼 무엇을 적어야 할까요? 구글 공식 문서가 젬 지침에 권하는 네 가지 요소가 가장 깔끔한 뼈대입니다. 페르소나, 작업, 관련 정보, 형식입니다. 이름은 젬 기준이지만 클로드 프로젝트 지침과 챗GPT 프로젝트 지침에 그대로 옮겨 쓸 수 있습니다.

• 페르소나: 어떤 역할로 어떻게 답할지 정합니다.
• 작업: 이 방에서 무엇을 만들어야 하는지 정합니다.
• 관련 정보: 배경을 최대한 자세히 줍니다. 올려둔 자료 중 무엇이 기준인지도 여기서 지정합니다.
• 형식: 원하는 구조를 구체적으로 씁니다.

고객사 리포트 방이라면 이렇게 나옵니다. 그대로 복사해서 이름만 바꿔 쓰셔도 됩니다.

역할: 당신은 B2B 콘텐츠 마케팅 리포트를 쓰는 담당자입니다. 문장은 짧게, 존댓말로 씁니다.
작업: 이 방에서 요청하면 고객사 월간 콘텐츠 성과 리포트를 작성합니다.
자료: 프로젝트 지식의 지난 리포트가 양식 기준입니다. 고객사 표기와 제품명은 브랜드 가이드를 따릅니다.
형식: 요약 5줄, 지표 표, 다음 달 제안 3개 순서로 씁니다. 숫자는 표에만 넣고 본문에서 반복하지 않습니다.
확인: 자료에 없는 수치는 지어내지 말고 저에게 물어봅니다.

금지 사항은 어떻게 할까요? 마지막 줄처럼 꼭 필요한 것만 남기시길 권합니다. OpenAI의 GPT 지침 작성 안내는 하지 말라는 목록을 길게 늘어놓기보다 하라는 것을 구체적으로 적는 편이 낫다고 안내합니다. GPT 기준으로 적힌 조언이지만 프로젝트 지침에도 그대로 통합니다. "딱딱하게 쓰지 마"보다 "존댓말로, 한 문장 40자 이내로"가 실제로 더 잘 먹습니다. 금지는 두 줄을 넘기지 않고 대신 형식 항목을 한 줄 더 늘리는 편이 낫습니다.

계정 전체 지침과 프로젝트 지침은 어디에 뭘 쓰나요

앞 트랙에서 설정해둔 맞춤 지침과 역할이 겹쳐 보일 수 있습니다. 기준은 하나입니다. 사람에 관한 것은 계정에, 일에 관한 것은 프로젝트에 씁니다.

클로드는 계정 전체에 적용되는 지침을 설정의 Instructions for Claude 항목에서 관리합니다. 설정은 왼쪽 아래 계정 이니셜을 눌러 들어갑니다. 클로드 개인화 안내 문서는 둘의 적용 범위를 이렇게 구분합니다. 계정 전체 지침은 모든 대화에, 프로젝트 지침은 그 프로젝트 안의 대화에만 적용됩니다. 내가 마케터라는 사실은 계정에, 이 고객사 리포트의 표 구조는 프로젝트에 두면 됩니다.

챗GPT는 우선순위까지 정해두었습니다. OpenAI 공식 안내에 따르면 프로젝트 지침은 그 프로젝트 안에서만 적용되고 계정 전체 맞춤 지침을 덮어씁니다. 두 지침이 부딪히면 프로젝트가 이깁니다. 계정 지침에 "항상 불릿으로 요약해줘"라고 적어두었다고 해봅시다. 리포트 방에서는 줄글이 필요하다면 방 지침에 줄글로 쓰라고 적어두면 됩니다.

아티팩트와 프로젝트는 뭐가 다른가요

검색창에 자주 올라오는 질문입니다. 한 문장으로 정리하면 아티팩트는 결과물이 뜨는 창이고 프로젝트는 자료와 지침이 사는 방입니다. 아티팩트는 클로드가 만들어낸 문서나 표나 미니앱이 대화 옆에 별도 창으로 열리는 기능입니다. 프로젝트는 그 결과물을 만들 재료를 보관하는 공간입니다. 하나는 나오는 쪽이고 하나는 들어가는 쪽이라 사실 경쟁 관계가 아닙니다. 아티팩트가 무엇인지는 지난 레슨에서 다뤘으니 여기서는 관계만 짚겠습니다.

방 안에서 대화를 하면 결과물은 아티팩트 창으로 나옵니다. 둘을 함께 쓰는 것이 기본값이라고 보시면 됩니다. 다만 보관 위치는 다릅니다. 대화 안에서 만든 아티팩트는 사이드바의 아티팩트 목록에 자동으로 올라가지 않습니다. 클로드 공식 문서는 목록에 넣으려면 아티팩트를 열어 게시 버튼을 눌러야 한다고 안내합니다. 방은 재료 보관함이고 아티팩트 목록은 따로 챙긴 산출물 보관함입니다.

챗GPT 프로젝트와 제미나이 젬스

세 서비스가 같은 구조를 조금씩 다른 이름으로 부릅니다. 이름만 갈아끼우면 한 번 배운 감각이 그대로 넘어갑니다.

챗GPT 프로젝트는 무료를 포함한 모든 플랜에서 쓸 수 있습니다. 지침은 프로젝트 오른쪽 위 점 세 개 메뉴의 프로젝트 설정에서 적습니다.

챗GPT만의 장치는 프로젝트 전용 메모리입니다. 이 방식을 고르면 그 방의 대화는 전에 저장된 메모리를 참조하지 않습니다. 방 밖의 다른 대화도 참조하지 않습니다. 같은 방 안의 대화끼리는 그대로 서로 참조합니다. 민감한 고객사 업무를 개인 대화와 분리하고 싶을 때 쓸 만한 칸막이입니다. 프로젝트를 만들 때 고를 수 있고 이미 만들어둔 프로젝트도 나중에 바꿀 수 있습니다. OpenAI 공식 안내에 따르면 지침을 적었던 그 프로젝트 설정 화면의 메모리 항목에서 일반 메모리와 프로젝트 전용 메모리 중 하나를 고른 뒤 저장하면 됩니다. 바꾼 설정이 반영되기까지 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. 다만 공유된 프로젝트는 자동으로 프로젝트 전용 메모리가 되고 일반 메모리로 되돌릴 수 없습니다. 프로젝트 메모리를 쓰려면 설정에서 저장된 메모리 참조와 대화 기록 참조가 켜져 있어야 합니다.

제미나이의 젬스는 무료로 쓸 수 있습니다. 구글 요금제별 기능 안내는 젬스를 Google AI 요금제 미가입자부터 Plus, Pro, Ultra까지 모든 등급에 제공한다고 표로 밝힙니다. 만들기와 수정과 삭제는 gemini.google.com 웹에서 합니다. 휴대전화나 태블릿에서도 되는데 구글 문서가 안내하는 모바일 절차도 제미나이 앱이 아니라 브라우저로 gemini.google.com에 들어가는 방식입니다. 만들어둔 젬은 모바일 앱과 Google Workspace의 제미나이 측면 패널에 나타납니다. 한국어 화면에서 젬 지침은 "Gem 요청 사항"이라고 부르고 파일은 그 아래 "지식"에서 올립니다.

지침 작성 요령이 공식 문서에 가장 친절하게 적혀 있는 곳도 여기입니다. 앞 섹션에서 뼈대로 쓴 네 가지가 이 문서에 실린 것입니다. 무엇부터 적을지 막막하다면 그 문서에 실린 예시 세 개를 보시면 됩니다. 브레인스토밍 도구, 코딩 파트너, 작문 편집기가 네 요소를 각각 어떻게 채웠는지 전문으로 나와 있습니다. 참고로 개인 구글 계정으로 젬을 쓰려면 만 13세 이상이어야 합니다.

프로젝트가 안 보이거나 안 열릴 때

이 문제도 검색창에 자주 올라옵니다. 대부분은 지워진 것이 아니라 다른 곳에 있거나 화면이 못 불러온 경우입니다. 먼저 알아두실 것이 하나 있습니다. OpenAI 고객센터가 공개한 확인 목록은 프로젝트가 아니라 대화 기록이 안 보일 때를 기준으로 적혀 있습니다. 프로젝트만 따로 되살리는 절차는 공식 문서에 별도로 안내되어 있지 않습니다. 아래는 그 목록을 프로젝트 상황에 맞춰 옮긴 것입니다. 위에서부터 순서대로 확인하시면 됩니다.

1. 계정부터 확인합니다. OpenAI 고객센터는 대화 기록이 비어 보일 때 가장 먼저 로그인한 계정과 워크스페이스가 맞는지 보라고 안내합니다. 개인 계정과 회사 계정을 함께 쓰는 경우 여기서 끝나는 일이 많습니다.
2. 보관함을 봅니다. 챗GPT는 설정의 데이터 제어에서 보관된 채팅을 확인합니다. 지운 것이 아니라 보관된 상태일 수 있습니다. 클로드에도 프로젝트를 보관하는 기능이 있습니다. 보관된 프로젝트는 목록 맨 아래로 내려가고 보관 탭에서도 찾을 수 있습니다. 지식과 권한은 그대로 남아 있고 보관을 풀면 원래대로 복구됩니다. 클로드 공식 문서는 보관된 프로젝트는 아예 삭제할 수도 없다고 안내합니다. 삭제하려면 먼저 보관을 풀어야 합니다.
3. 대화 기록 설정을 봅니다. 챗GPT의 대화 기록 설정이 꺼져 있으면 목록이 비어 보일 수 있습니다.
4. 새로고침하고 다시 로그인합니다. 페이지를 새로 고치거나 로그아웃 후 다시 로그인하면 목록을 다시 불러옵니다.
5. 서비스 상태를 봅니다. status.openai.com에 진행 중인 장애가 있으면 기록이 안 보일 수 있습니다. OpenAI 오류 안내 문서가 함께 권하는 조치도 있습니다. 브라우저 확장 프로그램과 VPN과 보안 DNS 도구를 꺼보고, 시크릿 창이나 다른 브라우저로 접속해 보고, 브라우저 캐시와 쿠키를 지우는 것입니다.
6. 그래도 없으면 데이터를 내보냅니다. 설정의 데이터 제어에서 데이터 내보내기를 요청하면 계정에 실제로 남아 있는 대화가 무엇인지 확인할 수 있습니다.

회사 계정을 쓰신다면 확인할 것이 하나 더 있습니다. 개인 워크스페이스를 회사 워크스페이스로 합친 직후라면 대화와 GPT가 나타나기까지 약 24시간이 걸릴 수 있습니다. 재색인에 시간이 걸리기 때문입니다. 옮긴 당일에 안 보인다고 놀라실 필요는 없습니다.

저는 이 방식을 챗GPT의 GPTs로 먼저 익혔습니다. 세 가지를 만들어 썼는데, 셋 다 지금 보면 지식과 지침을 나눠 담은 구조였습니다.

마케팅 콘텐츠용이 첫 번째입니다. 지침에 결과물의 형식을 적어 두고, 쓸 때는 URL 하나와 "인스타그램 포스팅용 설명문, 20대 여성 대상" 정도만 적었습니다. 그러면 바로 값이 나왔습니다. 매번 우리가 뭘 하는 회사이고 톤은 어떻고를 설명할 필요가 없었습니다.

영어 공부용이 두 번째입니다. 지침을 이렇게 짰습니다. 내가 한국어로 쓰면 영어로 옮겨 주고, 내가 영어로 쓰면 그건 내 작문이니 고쳐 달라고요. 고칠 때 기준도 적었습니다. 구어체, 현재 미국 영어, 2030 세대가 실제로 쓰는 표현. 그리고 문법이나 어휘가 어색한 자리는 한국어로 짚어서 설명해 달라고 했습니다. 공부가 목적이었으니까요.

빅쿼리용이 세 번째인데, 이건 지식 쪽이 더 컸습니다. 테이블 구조를 미리 다 올려두고 무엇을 보고 싶은지만 쓰면 쿼리를 짜 주는 방식이었습니다. 매번 테이블 이름과 컬럼을 붙여 넣던 일이 사라졌습니다.

한 번에 잘 된 건 하나도 없습니다. 처음 쓴 지침으로는 원하던 값이 안 나왔고, 원인은 대체로 제 설명이 부실한 쪽이었습니다. 그래서 다른 대화창을 하나 열어 두고 거기서 지침 문장을 다듬은 다음 옮겨 붙이기를 반복했습니다. 지침은 한 번 쓰고 끝내는 게 아니라 안 나온 결과를 보고 고쳐 가는 것이라는 걸 그때 배웠습니다. 클로드 프로젝트도 젬스도 여기는 같습니다.